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FAQ du Libre-service Koodo Prépayé
Koodo Prépayé s'est donné une mission de fournir une expérience en ligne hors pair à ses clients, en mettant à leur disposition tous les outils...
Koodo Prépayé s'est donné une mission de fournir une expérience en ligne hors pair à ses clients, en mettant à leur disposition tous les outils dont ils ont besoin. À cette fin, nous sommes fiers de présenter la nouvelle plateforme que nous avons créée. Voici le Libre-service, le tout nouveau portail libre-service de Koodo Prépayé qui...
Problèmes de mot de passe et d'ouverture de session prépayée
Si vous avez des problèmes à l'ouverture de session, assurez-vous d'avoir utilisé la bonne adresse de courriel et le bon mot de passe. Si vous avez...
Si vous avez des problèmes à l'ouverture de session, assurez-vous d'avoir utilisé la bonne adresse de courriel et le bon mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié? sur la page d'ouverture de session. S'il vous est toujours impossible d'ouvrir une session Libre-service, communiquez avec nous. Vous avez oublié...
Invitez un ami au Prépayé
Invitez un ami chez Koodo Prépayé et nous porterons des crédits à vos comptes lorsque votre ami activera son service chez nous. Tout le monde...
Invitez un ami chez Koodo Prépayé et nous porterons des crédits à vos comptes lorsque votre ami activera son service chez nous. Tout le monde gagne! Comment ça fonctionne Ouvrez une session au Libre-service prépayé pour trouver votre code d'invitation personnel à partager avec vos parents et amis. À la réception du code, vos amis seront invités...
Téléphone Koodo Prépayé perdu ou volé
Si votre téléphone était perdu ou volé, vous devriez suspendre votre compte sans tarder. Voici comment faire : Ouvrez une session au Libre-service prépayé. Sélectionnez l'onglet Profil. Sélectionnez Signaler...
Si votre téléphone était perdu ou volé, vous devriez suspendre votre compte sans tarder. Voici comment faire : Ouvrez une session au Libre-service prépayé. Sélectionnez l'onglet Profil. Sélectionnez Signaler un téléphone perdu ou volé à la section Téléphone perdu ou volé. Vous pouvez aussi communiquer avec nous pour suspendre votre service. Veuillez noter toutefois qu'il est possible que des frais...
Activer votre téléphone Koodo Prépayé
Voici ce dont vous avez besoin pour activer votre téléphone Koodo Prépayé : Votre carte SIM Koodo Prépayé. À moins de ne l'avoir achetée séparément, votre...
Voici ce dont vous avez besoin pour activer votre téléphone Koodo Prépayé : Votre carte SIM Koodo Prépayé. À moins de ne l'avoir achetée séparément, votre carte SIM se retrouve dans l'emballage avec votre téléphone Koodo Prépayé. Votre choix de forfait de base et d’à-côté(s). Choisissez parmi une variété de forfaits de base et d'à-côtés ceux qui...
Mise à jour sur les services de navigation et de messagerie multimédia
Avec l’évolution technologique, l’ancienne plateforme de navigation et de messagerie multimédia en est aux derniers moments de sa vie utile. Nous travaillons actuellement à la...
Avec l’évolution technologique, l’ancienne plateforme de navigation et de messagerie multimédia en est aux derniers moments de sa vie utile. Nous travaillons actuellement à la modernisation de la plateforme et dès l’été 2023, l’ancienne plateforme ne sera plus supportée. Continuez de lire pour obtenir un complément d’information sur les services touchés. Quels appareil seront touchés? Les...
Interurbains, voyages et itinérance avec Koodo Prépayé
Important : Le 22 février 2022, les fournisseurs de services américains ont commencé à mettre hors service certains réseaux 3G/HSPA. Par conséquent, les clients qui...
Important : Le 22 février 2022, les fournisseurs de services américains ont commencé à mettre hors service certains réseaux 3G/HSPA. Par conséquent, les clients qui utilisent les à-côtés Itinérance aux É.-U. seront touchés par des différences dans la couverture ou la qualité du service (y compris les appels au 911) lorsqu’ils sont aux États-Unis. Les...
Transférer votre numéro chez Koodo
Une fois que vous aurez reçu votre nouveau téléphone ou votre carte SIM, regardez cette courte vidéo qui contient des trucs et directives importantes, ou...
Une fois que vous aurez reçu votre nouveau téléphone ou votre carte SIM, regardez cette courte vidéo qui contient des trucs et directives importantes, ou continuez à lire. Avant de commencer : N'annulez pas votre ancien service, celui que vous avez auprès de votre ancien fournisseur et laissez la carte SIM dans le téléphone. Le numéro assigné...
Forfaits de base
Pour avoir accès à votre service prépayé, ainsi qu'aux à-côtés sur votre compte, vous devez acheter un forfait de base prépayé. Avec les forfaits de base,...
Pour avoir accès à votre service prépayé, ainsi qu'aux à-côtés sur votre compte, vous devez acheter un forfait de base prépayé. Avec les forfaits de base, vous obtenez exactement ce à quoi vous vous attendiez. Il n'y a pas de frais payables à l'utilisation. Les forfaits de base vous donnent un accès illimité aux fonctions incluses...
FAQ sur les forfaits de 360 jours
Comment fonctionnent les forfaits de 360 jours? Un forfait de 360 jours vous donne un approvisionnement complet de 12 mois de données dès votre date d'activation....
Comment fonctionnent les forfaits de 360 jours? Un forfait de 360 jours vous donne un approvisionnement complet de 12 mois de données dès votre date d'activation. Les données n'expireront pas dans les 12 prochains mois et toute portion non utilisée après 360 jours ne sera pas reportée. Pour vous aider à garder un œil sur votre utilisation,...

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