Si vous avez des problèmes à l'ouverture de session, assurez-vous d'avoir utilisé la bonne adresse de courriel et le bon mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié? sur la page d'ouverture de session. S'il vous est toujours impossible d'ouvrir une session Libre-service, communiquez avec nous. Vous avez oublié...

Il est important de comprendre comment fonctionne votre facture Koodo et ce à quoi vous pouvez vous attendre. Personne n'aime les mauvaises surprises. Cette page vise à clarifier les frais susceptibles de paraître sur votre facture après l'annulation de votre compte Koodo ou numéro Koodo. Que verrez-vous sur votre facture suivante : Frais récurrents établis au prorata...

Que vous soyez à la recherche d'un nouveau forfait qui offre plus, ou d'un forfait qui convient mieux à vos besoins du moment, rien n'est plus simple que de changer de forfait chez Koodo! Gardez en tête que certains forfaits promotionnels peuvent être associés à des critères d'admissibilité alors, si vous ne voyez pas le...

Remarque : Nous n'avons pas d'appli Koodo, mais notre site est entièrement mobile. Si vous avez de la misère à ouvrir une session, il doit y avoir une solution simple à ce problème. Laissez-nous vous aider! FAQ 1. On me dit que mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe est invalide. Avez-vous récemment reconfirmé des renseignements dans...

Si votre téléphone était perdu ou volé, vous devriez suspendre votre compte sans tarder. Voici comment faire : Ouvrez une session au Libre-service prépayé. Sélectionnez l'onglet Profil. Sélectionnez Signaler un téléphone perdu ou volé à la section Téléphone perdu ou volé. Vous pouvez aussi communiquer avec nous pour suspendre votre service. Veuillez noter toutefois qu'il est possible que des frais...

Vous trouverez à la présente la définition de termes couramment utilisés pendant votre expérience Koodo, présentés sous forme de liste alphabétique. Terme Définition Accès interurbains Canada payables à l'usage Vous verrez ces frais sur votre facture lorsque vous faites des interurbains payables à l'utilisation à l'intérieur du Canada. Achat d’application ...

Lorsque des changements sont apportés dans un compte, il est possible que des frais uniques soient facturés, selon le type de changement. Cette page vise à clarifier les frais susceptibles d'être associés à des changements lorsque vous achetez un nouveau téléphone ou changez de forfait. Dans les exemples qui suivent, nous avons surligné des frais...

Perdre son téléphone, c'est loin d'être le fun. Au moins, vous pouvez suspendre votre service sans tarder pour empêcher qu'un mauvais garnement ne l'utilise! Vous n'avez qu'à suivre ces quelques étapes. Ouvrez une session dans votre compte Libre-service. À la page Aperçu, cliquez sur Libre-service, puis sélectionnez Services mobiles dans le menu déroulant. Sélectionnez Déclarez votre téléphone perdu...

Avez-vous oublié l’adresse de courriel que vous avez utilisée pour ouvrir votre compte Libre-service? Aucun problème. Nous pouvons vous aider! Voici comment ouvrir une autre session. Allez à la page d’ouverture de session au Libre-service. Au-dessus du champ Courriel, sélectionnez Oublié? Entrez vos nom et prénom. Ces noms doivent correspondre à ceux qui ont été utilisés pour créer...

Vous avez besoin de changer l'adresse de courriel que vous avez utilisée pour ouvrir votre session au Libre-service? Voici comment faire. Ouvrez une session au Libre-service. Dans le menu déroulant Libre-service, sélectionnez Mon profil. À la section Sécurité, sélectionnez Modifier vis-à-vis Adresse de courriel. Entrez votre nouvelle adresse de courriel. Sélectionnez Continuer. Voilà! C’est fait! Vous verrez un message de confirmation. Un...