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EnContinu+

Voyez tout ce que le service EnContinu+ vous offre, du fonctionnement à la gestion, une fois ajouté à votre forfait de téléphone mobile.

Pour commencer avec EnContinu+

EnContinu+, qu'est-ce que c'est?

EnContinu+ est un ensemble de services de diffusion vidéo qui comprend Netflix Premium, Apple TV+ et discovery+. Cet ensemble est offert en exclusivité aux clients de Koodo et il peut être ajouté à n'importe quel forfait de téléphone mobile moyennant des frais mensuels. Aucun engagement n'est exigé, vous pouvez en profiter tant que vous le souhaitez et l'annuler en tout temps.

Comment procéder si vous avez déjà un compte Netflix, AppleTV+ ou discovery+?

Une fois que vous aurez fait l'activation de l'ensemble EnContinu+, on vous demandera d'activer vos comptes, soit en créant de nouveaux comptes pour les divers services, soit en liant votre compte existant. Vous ne perdrez pas les détails de votre compte, incluant votre historique d'écoute. Après avoir lié votre compte actuel, la facturation du service sera transférée sur votre facture Koodo.

Qu'est-ce qui est inclus avec Netflix Premium, Apple TV+ et discovery+?

Pour en savoir plus sur les caractéristiques de chaque service, veuillez consulter les pages d'aide qui suivent :

Comment puis-je visionner du contenu de Netflix, Apple TV+ et discovery+?

Une fois que vous aurez ajouté EnContinu+ à votre forfait téléphonique et activé vos comptes Netflix, Apple TV+ et discovery+, vous pourrez visionner du contenu sur votre téléviseur, portable, téléphone intelligent ou tablette.

Pour en savoir plus sur la compatibilité des appareils, veuillez consulter les pages d'aide qui suivent :

Comment puis-je faire pour avoir EnContinu+?

Clients actuels

Si êtes déjà client de Koodo, vous pouvez ajouter EnContinu+ au Libre-service.

En ouvrant une session Libre-service, vous verrez apparaître une fenêtre vous avisant de la disponibilité du service EnContinu+. Cette fenêtre vous donnera l'option de l'ajouter à votre forfait.

FR - Stream+ SS Pop-Up Banner

Vous pouvez aussi suivre ces directives :

  1. Ouvrez une session au Libre-service
  2. Dans le menu déroulant Libre-service, sélectionnez Services mobiles
  3. À la section « À-côtés disponibles pour vous », repérez EnContinu+ et sélectionnez Ajouter au forfait.

FR - Add-ons card in Mobile services - Add to plan

Nouveaux clients

Si vous souhaitez joindre Koodo et obtenir l'accès exclusif offert par EnContinu+, vous pouvez l'ajouter en ligne lors de votre transaction, ou n'importe quand par la suite, au Libre-service.

Vous pouvez ajouter EnContinu+ à votre forfait mobile Koodo à n'importe quel de nos points de vente ou avec l'aide du représentant du service aux clients lors de votre transaction.

Attention! EnContinu+ ne peut être utilisé qu'une fois que votre appareil a été expédié et que vous avez créé un compte Libre-service.

Comment gérer votre service EnContinu+?

Comment faire pour commencer à visionner du contenu après avoir acheté EnContinu+?

Pour commencer à visionner vos films et émissions préférés, vous devrez d'abord activer vos comptes Netflix, Apple TV+ et discovery+ dans le Libre-service en sélectionnant « Activer » à côté de chaque service, après avoir ajouté l'à-côté :

FR - You-re all done - Activate

Vous pouvez aussi activer chaque service à partir de votre liste d'abonnements à la section « Services mobiles » du Libre-service :

FR - Blue box

Si vous avez déjà un compte Netflix, Apple TV+ ou discovery+, vous pourrez le lier à votre service EnContinnu+ au cours du processus d'activation, ce qui vous permettra de conserver votre historique d'écoute. Une fois que votre compte sera lié, la facturation sera transférée à Koodo et vous ne devriez plus être facturé par le fournisseur de service de diffusion.

Comment annuler EnContinu+?

Comme le service EnContinu+ n'exige aucun engagement de votre part, vous pouvez annuler l'ensemble en tout temps au Libre-service :

  1. Ouvrez une session au Libre-service
  2. Dans le menu déroulant Libre-service, sélectionnez Services mobiles
  3. À la section « Mes à-côtés », sélectionnez Gérer les à-côtés
  4. À la page des à-côtés, repérez EnContinu+ dans la liste et sélectionnez le « x » pour le supprimer.

FR - Remove Stream+

Qu'est-ce qui arrive à vos comptes Netflix, Apple TV+ et discovery+ lorsque vous annulez EnContinu+?

Si vous annulez EnContinu+, vous n'aurez plus accès à vos comptes par l'entremise de Koodo. Il est possible que votre abonnement auprès du service de diffusion soit renouvelé automatiquement si une méthode de paiement valide est toujours inscrite dans votre compte. Autrement, vous devrez sans doute actualiser les renseignements de paiement pour continuer à accéder au service par l'entremise du fournisseur de service de diffusion.

Sur votre facture Koodo, vous verrez des frais partiels couvrant la période comprise entre le premier jour de votre cycle de facturation et la date d'annulation du service EnContinu+ de Koodo.

Pour avoir un complément d'information, veuillez consulter les pages qui suivent :

  • Netflix

  • Apple TV+ - Apple vous enverra un courriel vous avisant que votre forfait Apple TV+ sera repris et facturé par Apple

  • discovery+

FAQ

Comment fonctionnera la facturation si je paie déjà pour Netflix, Apple TV+ ou discovery+?

Lorsque vous ajoutez EnContinu+ à votre compte Koodo, vous serez facturé à compter de la date d'achat du service. Cela veut dire que vous verrez sans doute des frais partiels pour EnContinu+ sur votre première facture. Si vous êtes un nouveau client de Koodo en attente de réception de votre appareil ou carte SIM, vous ne serez pas facturé avant que votre commande ait été expédiée.

Après l'ajout de l'ensemble EnContinu+, il est important d'activer vos comptes Netflix, Apple TV+ et discovery+ au Libre-service Koodo afin d'éviter la double facturation. Lors du processus d'activation, vous aurez l'occasion de lier vos comptes actuels afin de ne pas perdre votre historique d'écoute. Lorsque les comptes seront liés, la facturation passera chez Koodo.

Si vous continuez d'être facturé par le fournisseur de service après avoir lié votre compte, veuillez consulter les pages qui suivent :

  • Netflix

  • Apple TV+: Apple suspendra les paiements du forfait Apple TV+ lorsque vous ajouterez EnContinu+, et ce forfait demeurera actif et livré par l'entremise de l'ensemble EnContinu+

  • discovery+

J'ai un compte AppleOne qui comprend Apple TV+. Est-ce que ça fonctionnera avec EnContinu+?

Si vous avez un compte Apple TV+ inclus dans un abonnement à AppleOne, vous pourrrez lier votre compte à EnContinu+, mais vous ne recevrez ni crédit ni remboursement partiel pour Apple TV+ de Apple ou Koodo.

Est-ce que la diffusion de contenu sur mon appareil mobile utilise des données de ma banque de données?

La diffusion de films et d'émissions utilise des données de votre banque si vous passez par les données mobiles. Pour utiliser moins de données mobiles, vous pouvez vous brancher à un réseau Wi-Fi pour diffuser du contenu ou le télécharger pour une visualisation hors ligne lorsque l'option Wi-Fi n'est pas disponible.


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