Politique de confidentialité et Modalités

Voici la politique en matière de confidentialité et de juridiction à laquelle Koodo Mobile adhère de façon stricte.

Confidentialité

Nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels. Consultez notre Engagement en matière de la protection de la vie privée précise pour en savoir plus. Si vous avez des questions ou des inquiétudes au sujet des pratiques de Koodo en matière de protection de la vie privée, vous pouvez communiquer avec nous au 1-855-525-6636, soit par courriel à vieprivee@koodomobile.com.

Accessibilité des biens et services de Koodo Mobile

Koodo accorde beaucoup d’importance à la diversité et à l’inclusion et crée un milieu de travail où tous, peu importe leurs capacités, sont traités avec dignité et respect. En savoir plus.

Sécurité à la boutique Web

Nous nous engageons à vous offrir une boutique Web où vous pouvez acheter des produits en toute sécurité. Consultez nos politiques relatives à la sécurité et à la boutique Web.

Modalités d’utilisation du site Web

En visitant le site Web de Koodo Mobile, vous acceptez automatiquement de respecter certaines modalités. Les voici.

Modalités de service

En activant votre téléphone Koodo, vous acceptez les modalités de service de Koodo Mobile. Si vous avez activé votre téléphone en ligne, vous avez déjà lu ces modalités. Les voici tout de même, au cas où vous aimeriez les lire de nouveau

Contenu de l’utilisateur

Pour en savoir plus sur la politique relative au contenu de l’utilisateur de la communauté Koodo.

Optimisation de l’expérience de la vidéo mobile

Afin d’offrir la meilleure expérience possible pour la diffusion des vidéos en continu sur votre appareil mobile, nous avons mis au point une fonction d’optimisation de l’expérience de la vidéo mobile. Cette fonction améliore la diffusion des vidéos en continu grâce à l’encodage des fichiers visant à réduire leur taille. Par conséquent, vous économisez en utilisation de données, vos vidéos sont téléchargées plus rapidement et les pauses et les périodes de mise en mémoire tampon surviennent moins fréquemment, et ce, sans que la qualité de l’image soit touchée de façon importante. Veuillez prendre note que le degré d’optimisation des différents fichiers vidéo varie selon leur optimisation existante et les fonctions d’affichage de l’appareil que vous utilisez. En savoir plus.

Grâce à la fonction d’optimisation de l’expérience de la vidéo, vous pouvez continuer d’accéder au même type de contenu Internet, d’applications et de services, sous réserve des règles générales de nos modalités de service mobile standard.

Avis sur la garantie légale du Québec

Les clients du Québec sont couverts par la Garantie légale du Québec en vertu de la Loi sur la protection du consommateur.La Loi sur la protection du consommateur accorde une garantie sur tous les biens que vous achetez ou louez auprès d'un commerçant.

Le bien doit pouvoir servir :

• à l’usage auquel il est normalement destiné (article 37 de la Loi);
• À un usage normal pendant une durée raisonnable, qui peut varier selon le prix payé, les dispositions du contrat et les conditions d’utilisation (article 38 de la Loi).

Le commerçant a l’obligation de vous lire le texte suivant :
« La loi sur la protection du consommateur accorde une garantie sur les biens que vous achetez ou louez : il doit pouvoir servir à son usage normal pendant une durée raisonnable. »

Pour plus de renseignements sur cette garantie légale, consultez le site de l'Office de la protection du consommateur au www.opc.gouv.qc.ca.